Thắc mắc thường gặp

Khi chuyển đổi game tôi cần làm gì?

Bạn cần đăng ký thông tin tài khoản đầy đủ để tránh những trường hợp đáng tiếc xảy ra.

Vàng đã nạp trong game nhưng chưa sử dụng có thể chuyển qua game mới được không?

Vàng đã nạp trong game nhưng chưa sử dụng không thể chuyển qua game mới, nhưng được NPH hỗ trợ lại một code giá trị tương ứng với tổng mức nạp trong 3 tháng gần nhất của game cũ theo chính sách NPH đưa ra.

NPH SOMO sẽ hỗ trợ những gì cho gamer khi đóng cửa game này?

NPH sẽ hỗ trợ lại một code giá trị dựa theo tổng tiền nạp trong 3 tháng gần nhất theo chính sách hỗ trợ của NPH đưa ra.

Ngoài những game NPH đề xuất chuyển đổi, tôi có thể được chọn các game khác không?

Chỉ được chuyển đổi trong những game NPH đưa ra.

Game sẽ ngưng hoạt động vào ngày nào ?

Game sẽ ngưng hoạt động vào ngày 25/5/2015

Khi nào thì tiến hành chuyển đổi game?

Lịch cụ thể sẽ được thông báo trên trang chủ SOMO.

1 tài khoản SOMO có thể chơi được bao nhiêu game?

1 tài khoản SOMO có thể chơi được tất cả các game hiện có trên trang chủ SOMO.

Tài khoản của SOMO có bảo mật không?

Hoàn toàn bảo mật. Các tài khoản nên bổ sung thông tin tài khoản đầy đủ. Điều này sẽ giúp ích rất nhiều cho việc bảo mật tài khoản cũng như SOMO sẽ dễ dàng hỗ trợ bạn hơn khi có vấn đề phát sinh.

Tôi đã là thành viên trong CLB VIP, như vậy khi chuyển sang game khác tôi vẫn còn là thành viên VIP không hay phải nạp lại từ đầu?

CLB VIP được tính theo từng game, vì vậy khi chuyển qua game mới, bạn sẽ được tính như 1 người chơi mới, cần nạp đủ mốc VIP của game mới để được vào CLB VIP.

Trong thời gian đầu chơi, tôi có được hỗ trợ gì thêm ngoài Code đã thông báo trên trang chủ không?

Trong thời gian đầu chơi game, bạn có thể nhận code tân thủ miễn phí trên trang chủ và có thể tham gia các sự kiện diễn đàn fanpage để nhận các code phần thưởng.

Tiền đã nạp nhưng chưa sử dụng trong game có thể đổi thành tiền mặt hoặc thẻ điện thoại không?

Tiền đã nạp nhưng chưa sử dụng trong game không thể đổi thành tiền mặt hoặc thẻ điện thoại.

Vật phẩm ingame của Tây Du Ngoại truyện có đổi thành vật phẩm ingame của game Mộng Chiến Thần được không?

Vật phẩm ingame của game này không thể đổi thành vật phẩm ingame của game khác, nhưng được hỗ trợ lại 1 code giá trị nếu phù hợp với điều kiện chính sách hỗ trợ của NPH đưa ra.

Nhân vật của tôi có đẳng cấp cao trong game Tây Du Ngoại Truyện, chuyển sang game Mộng Chiến Thần tôi có phải chơi lại từ đầu không?

Nhân vật của bạn có đẳng cấp cao trong game Tây Du Ngoại Truyện, khi chuyển sang game Mộng Chiến Thần sẽ phải chơi lại từ đầu nhưng sẽ được hỗ trợ lại code giá trị nếu phù hợp với điều kiện chính sách hỗ trợ của NPH đưa ra.